Техническая поддержка VidoSec

Комплексная техническая поддержка для системных интеграторов и проектных подрядчиков. От документации до индивидуального обучения — мы обеспечиваем успех ваших проектов.

Горячая линия

+86 755 1234 5678

WeChat поддержка

Онлайн консультации

Удаленная помощь

Настройка по TeamViewer

Полный спектр технической поддержки

Четыре основных направления поддержки для обеспечения успеха ваших проектов

Руководства пользователя

Подробные инструкции по установке, настройке и эксплуатации всех продуктов VidoSec.

  • • Быстрый старт для каждой модели
  • • Детальные технические спецификации
  • • Схемы подключения и монтажа
  • • Настройка веб-интерфейса

Руководства по установке

Пошаговые инструкции для профессионального монтажа систем видеонаблюдения.

  • • Требования к монтажным поверхностям
  • • Рекомендации по прокладке кабелей
  • • Настройка сетевых параметров
  • • Тестирование и ввод в эксплуатацию

Устранение неполадок

База знаний с решениями типичных проблем и методами диагностики.

  • • Диагностика сетевых проблем
  • • Решение проблем с изображением
  • • Восстановление настроек
  • • Коды ошибок и их решения

API документация

Техническая документация для разработчиков и системных интеграторов.

  • • REST API спецификации
  • • ONVIF Profile S/T/G
  • • SDK и примеры кода
  • • Протоколы интеграции

Поиск по документации

Быстрый поиск по всей технической документации VidoSec.

Прошивки и обновления

Последние версии прошивок, драйверов и программного обеспечения.

  • • Прошивки для всех моделей
  • • Программы настройки
  • • Драйверы для ОС
  • • Инструкции по обновлению

Статистика нашей поддержки

Цифры, которые говорят о качестве нашего сервиса

24/7
Техническая поддержка
15 мин
Среднее время ответа
97%
Решение с первого обращения
4.9/5
Оценка клиентов

Наши обязательства перед клиентами

Гарантия ответа

Ответ на любое обращение в течение 4 часов для критических проблем и 24 часов для стандартных запросов.

Квалифицированная помощь

Все специалисты технической поддержки имеют инженерное образование и регулярно проходят обучение продуктам VidoSec.

Непрерывное улучшение

Мы постоянно развиваем наши сервисы на основе отзывов клиентов и анализа типичных проблем.

Свяжитесь с технической поддержкой

Выберите удобный способ получения помощи от наших экспертов

Телефон

+86 755 1234 5678

Пн-Вс, 24/7

Email

support@vidosec.com

Ответ в течение 2ч

WeChat

VidoSecSupport

Онлайн консультации

TeamViewer

ID: 123 456 789

Удаленная помощь